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I am not an early bird or a night owl. I am some form of permanently exhausted pigeon


#141 – Clinique: e-commerce #fail


28 marzo 2014

Mi è venuta l’insana idea di ordinare un prodotto dal sito di Clinique italia, visto che era disponibile per l’acquisto solo online.
Sabato scorso metto nel carrello, faccio l’ordine, pago, e fin qui tutto bene, l’esperienza di acquisto abbastanza piacevole, niente di negativo.
Non mi aspetto che il pacco venga preparato subito ma di sicuro che verrà preparato il lunedì successivo.
Appena completato il pagamento, mi arrivano due email: una di avvenuta registrazione al sito, l’altra che recita:

Grazie per il tuo ordine
Dopo aver spedito l’ordine, ti invieremo una conferma di spedizione avvenuta.

Aspetto fino a martedì, ma non arriva nessuna email. Provo allora a controllare sul sito nella mia area riservata, e qui trovo la sorpresa: il mio ordine è in stato Spedito/Inviato.
C’è anche una colonna dove dovrebbe esserci il numero di rintracciabilità, che suppongo sia il tracking number del corriere, dove non c’è nulla.
Oggi mi arriva una email da SDA che recita:

Gentile Cliente,
la informiamo che la spedizione inviatale da PVS SERVICES ITALIA SRL risulta in consegna

Ho semplicemente intuito che potesse essere il pacco di Clinique, visto che non c’era scritto da nessuna parte e io non avevo nessun tracking number da confrontare con quello nell’email.
Ora, a me va benissimo tutto, però sarebbe carino poter guardare prima della messa in consegna se il pacco sta arrivando o no, perché non è detto che il luogo dove viene spedito sia presidiato 24/7, e magari anche sapere soltanto se effettivamente il pacco è stato spedito o no.
Direi che non farò un secondo tentativo, vista la situazione. Grazie, ma anche no, grazie.

Aggiornamento: Clinique: si era inceppato qualcosa

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