Il 15/10/2010 alle ore 15:05 ricevo una chiamata.
“Salve, sono del Servizio Clienti Fastweb.”
Lì per lì sinceramente mi prende una sincope, ma lo lascio parlare.
Si chiama Dario Cassinelli, comincia dicendo che ha letto la mia vicenda e che ha in mano la mia raccomandata.
E si scusa tantissimo a nome dell’azienda per quello che mi hanno fatto passare.
Mi rassicura subito sul fatto che non sarò più disturbata dalla società di recupero crediti, e che mi richiamerà il lunedì successivo in serata per vedere di chiudere il mio caso.
Mi dice anche che è arrivato a me tramite il post che ho scritto qui.
Lunedì alle ore 16:42 mi contatta di nuovo brevemente, mi conferma che non devo pagare nulla, mi chiede il mio indirizzo di posta elettronica. Gli invio una e-mail e mi risponde immediatamente per conferma.
Non ho più sue notizie fino ad oggi, 21/10/2010, gli scrivo una e-mail per chiedere se ci fossero problemi e mi spiega che stava attendendo conferma che la posizione contabile fosse azzerata.
Mi scrive poi alle 11:11 una e-mail dove dice:
– che ha provveduto ad azzerare il presunto debito nei confronti di FASTWEB
– che la mia posizione contabile risulta ora completamente sanata.
Mi consulto col mio legale di fiducia che mi fa giustamente notare che ho bisogno di un documento su carta intestata dell’azienda firmato da un responsabile, anche soltanto inviato via fax o via email previa scansione, e perciò glielo richiedo.
Mi risponde che me lo farà avere tra qualche giorno.
Insomma, se tutto va bene, tra qualche giorno potrei dire che questa storia è veramente finita.
Incrociate le dita per me.